1. Como solicitar
Envie uma mensagem para [email protected] com o assunto “Exclusão de dados — Socialforme”. Informe o e-mail usado no contato ou cadastro e o escopo do pedido: lista de espera, conexão específica ou conta e dados associados.
Se o pedido envolver uma rede conectada no futuro, você pode informar a rede e o nome público do perfil para ajudar na identificação. Não envie senha, token, código de login ou documento de identidade de início.
2. Como revogar uma conexão
Se você tiver autorizado uma integração, poderá remover a autorização pelas configurações de segurança ou permissões da própria rede, na área de apps e serviços conectados. O nome exibido pode variar conforme o app autorizado. Localize a conexão que deseja revogar.
Para Facebook e Instagram, verifique as áreas de apps e sites ou integrações comerciais disponíveis em sua conta. Para serviços Google, verifique as conexões com apps e serviços de terceiros na Conta Google. Para as demais redes, use a área equivalente de permissões.
Revogar a autorização interrompe o acesso futuro da integração, mas não substitui um pedido para apagar dados já armazenados pela Socialforme ou por seus operadores.
3. O que acontece depois
- A equipe recebe o e-mail e identifica os dados e serviços envolvidos.
- Quando necessário, solicita confirmação mínima da identidade pelo canal correspondente.
- Avalia a exclusão, interrompe os tratamentos abrangidos e encaminha a solicitação aos operadores envolvidos, quando aplicável.
- Responde informando o resultado, o que foi removido e qualquer conservação exigida por lei, com sua justificativa.
Os pedidos são tratados nos prazos legais aplicáveis. Se algum dado não puder ser localizado com as informações fornecidas, explicaremos quais informações adicionais são necessárias. Enviar a mensagem não representa confirmação de exclusão: a resposta da equipe informa o resultado.
4. O que a exclusão não remove automaticamente
Posts e mensagens já enviados a uma rede podem permanecer nela. A remoção de conteúdo na plataforma deve ser realizada na própria rede ou por uma função expressamente oferecida e confirmada pela integração. Apagar a conta da Socialforme não apaga automaticamente uma conta social.
Dados necessários a obrigações legais, ao exercício regular de direitos ou a outras hipóteses legítimas de conservação podem ser preservados pelo período correspondente, com acesso restrito. Cópias de segurança, se existentes, terão expiração compatível com o ciclo informado na política em vigor.
Consulte a política de privacidade para os critérios de retenção e seus demais direitos.